腾讯如何做到在庞大的组织体系下还能保持极强的执行力？别人先做、腾讯后做的情况很多，但是，按理说，一家公司越庞大、越臃肿，就越难对小竞争者造成威胁，为什么腾讯后来居上的能力这么强？和其他大公司比，腾讯的执行力也是非常突出的。 在谈腾讯之前，我想说说，在一个团队里，执行力低下的主要原因： 1、leader 的执行力低下，决策效率低，无法给团队传达明确清晰的目标 一些事 2、员工对目标、以及所要执行的事情的重要性理解不够，或者是缺乏相应的激励或考核，或者是本身对于工作的热爱度不够高，因此想要做的欲望、鸡情动力不 3、员工不知道该如何执行，即需要执行的事情有难度，难到不知道该如何下手 4、越大的团队，越大的公司，更容易有非常大的沟通成本，导致决策低下 再来看看腾讯： 1、腾讯的创始人和高管们，都是极度热爱互联网产品、技术的人，他们几乎是腾讯里最勤奋的人，他们决策的效率之高，他们身体力行地关注用户反馈和产品改进，他们对于想要做的事情的决心之强，都可以在腾讯人的描述中看到，创始人和高官们的表率作用，深深打动和影响着腾讯员工： 他(Pony)过了一阵子回了一封长信过来：第一段里告诫我，在腾讯不允许说什么事情在技术上做不到。然后，他在信中列举了三四个部门里的Html高手，列出他们的名字和GM姓名，要求直接去联络他们，请求他们给与技术上的支持。 Pony的邮件一般在凌晨三点后到达，到凌晨7点左右停止。9点上班，如果项目很重要，Tony(张志东)会在白天跟进，反复在RTX上讨论，或给邮件，傍晚会召开会议讨论总结。然后晚上9点多可以到家吃饭，洗澡。睡一会儿，三点左右，Pony的邮件会来，往来讨论到7时左右。休息两小时，9点开始，Tony在线上等你……出自@和菜头 印象最深的是一天早上来到公司，发现pony凌晨4点半发的邮件。总裁10点回了邮件，VP10点半，几个总经理(在腾讯相当于中层)12点回复了讨论结论，到下午3点，技术方案已经有了，晚上10点，产品经理发出了该项目的详细排期，总共用时18个小时。出自腾讯产品经理@朱小草 真的，我被这种体验的追求，用户角度出发的坚持深深吸引。出自前腾讯人@焕德 即使是我这样的普通用户，都收到过腾讯高管们对我提及的产品反馈的直接回复，并且他们真的根据反馈快速改进了产品，详见 是的，腾讯的创始人和高管为腾讯注入的基因，不只是对于用户体验的极度关注，还有【腾讯没有技术上无法实现】的坚定信念和原则。我还记得在其他大公司工作的朋友，看到这一点后极度激动，想起了自己所在公司常常遇到“技术上无法实现”的困境。不知道在其他互联网公司工作的朋友，看到这一点，是不是深有感触? 2、腾讯在文化和制度上，都切实地强化着大家对产品和用户体验的关注度： 腾讯的企业文化，吸引到的人才，大部分是热爱互联网产品和技术的，再加上腾讯有很完善的导师制度，产品人员和技术人员的晋升考核路径(具体的还是期望腾讯的人亲自来说)，相信在大部分时候，想做的欲望和动力，也都是足够的。尤其是，当自己崇拜的创始人、高管们如此深度地关注产品(我在腾讯微博上，常常看到很多高管对于多个产品的用户反馈，不只是最重要的几个产品，都给予很高的重视)，我想，在其中的人，怎么可能缺乏动力呢? 在这篇《学习腾讯的产品管理之道》 中，大家可以了解到腾讯具体是如何做的，随便引用几点： 1、设置一个质量监控小组，由经验非常丰富的高Level的产品人员构成，赋予他们很大的权力，去监控和规范所有的产品项目。并且用KPI来制约产品项目服从这些规范。为了不搞教条主义，很多规范都是在立项之初，由项目经理和这个小组共同确认的，未必是硬性指派，一经确认就受到严格监控。确保好的规范不流于空喊口号。 2、公司高层(包括小马哥)不定期巡查每一个产品论坛，一旦发现有不认真回复用户的情况，立即予以训诫。确保产品人员与用户长期保持近距离接触。 3、每个产品都设置内部的交流平台，分为两部分，一块类似留言板，由产品主管发布项目的进度、动态;另一块是论坛，向公司内部所有人开放，接纳反馈。在腾讯内 部已经形成了非常活跃的氛围，甚至以该平台人气高涨为荣(至少你主管会喜欢这个)，利用这个平台跨项目提意见，或是项目组内部交流思维碎片都很常见，达到 了群策群力，内部监督的效果。 3、腾讯的内部分享、知识管理做得非常好，减少了“员工不知道怎么解决问题”的情况： 我常常听腾讯的朋友提起，他们每周都有很多产品、技术分享会，pony 等高管也时常参与分享，有不少会录制成视频，供大家长期学习。那些分享，含金量都很高。朋友说，看身边刚来的实习生，去听几次分享回来，都是进步飞跃。 网上公开的介绍“腾讯内部的e-learning系统主要有哪些课程? 第一类是公司高层的重要讲话和一些政策;第二，职业素质、职业技能方面的一些课程，比如说压力管理、时间管理、商务礼仪等;第三类是我们外购的课程，比如《哈佛商业导师》;还有一类是“腾讯大讲堂”，这个大讲堂我们每两周做一次，一次两三个小时，请不同的技术专家来讲腾讯的产品、技术、研发，包括公司历史上一些很成功的产品研发的过程，我们把每一讲都拍下来，编辑成课件，也放到网上去。 4、腾讯并非没有沟通的成本，只不过比起其他互联网公司，由于高层的重视，以及高层决策的高效，群体性的勤奋，会比一般的大公司，更高效一些。 (这并不是说，勤奋带来了高的执行力，而是强调，核心领导层对执行力的重要影响) 最后想说，其实很多道理，互联网从业者都明白，然而真正做到的，又有多少呢?同样身在互联网公司，我都深切地体会到，作为一个团队，快速响应用户反馈改进产品的不易(不是给用户回复就够了，而是要真正解决用户的问题)。腾讯做到的，真的值得大家学习。 很简单的事情，能日复一日，年复一年，一直都做到，而且是达到高的标准，真的，不容易。
　　
1、QQ借鉴以色列的ICQ
　　ICQ：1996年，三个以色列人维斯格、瓦迪和高德芬格聚在一起，决定开发一种使人与人在互联网上能够快速直接交流的软件。他们为新软件取名ICQ，即 “I SEEK YOU（我找你）“的意思。ICQ支持在Internet上聊天、发送消息、传递文件等功能。他们成立了Mirabilis公司，向注册用户提供互联网即 时通讯（Instant Messenger， IM）服务。ICQ的使用用户快速增长（案例资料 TX－1），6个月后，ICQ宣布成为当时世界上用户量最大的即时通讯软件。在第7个月的时候，ICQ的正式用户达到100万。1998年，ICQ被美国 在线以2.87亿美元收购，此时其用户数超过1000万。

　　2、QQ旋风借鉴迅雷
　　“迅雷“于2002年底由邹胜龙先生及程浩先生始创于美国硅谷。2003年1月底，创办者回国发展并正式成立深圳市三代科技开发有限公司（三代）。由于发 展的需要，“三代“于2005年5月正式更名为深圳市迅雷网络技术有限公司（迅雷），暨“迅雷“在大中华区的研发中心和运营中心。“迅雷“立足于为全球互联网提供最好的多媒体下载服务。那时腾讯还没有下载软件呢。

　　3、QQ旋风的离线下载借鉴迅雷的离线下载
　　当迅雷开出每月缴纳10元钱的费用的时候，即可享受离线下载。这时腾讯也在不久的时间内开发出了QQ旋风离线下载，腾讯为了更大限度的打击迅雷，不对离线下载单独收费。只要是QQVIP6以上，或者QQVIP包年的用户均可免费申请。QQ会员只要包年即可享受旋风离线下载。

　　4、QQ堂借鉴泡泡堂
　　《泡泡堂》英文简写BNB，全名Crazy Arcade，是韩国Nexon公司模仿经典红白机游戏《炸弹人》制作而成的一款家庭休闲网游，中国由盛大网络代理。我个人感觉这款游戏没什么独到之处， 不过女生都喜欢玩，所以也造就了一批趋炎附势的男生来跟风。而腾讯的QQ堂则依靠大量的QQ用户来击垮泡泡堂。

　　5、QQ三国借鉴冒险岛
　　《冒险岛》是一款现代卡通2D横版卷轴网游，由游戏厂家WIZET、NEXON出品。国际通用名为《MapleStory》，中国大陆由盛大网络代理，取名为《冒险岛Online》，港台名称为枫之谷。QQ三国则如同QQ堂一样，依靠大量的QQ用户来……

　　6、QQ飞车借鉴跑跑卡丁车
　　跑跑卡丁车是韩国NEXON公司出品的一款休闲类赛车竞速游戏。与其他竞速游戏不同，跑跑卡丁车首次在游戏中添加了漂移键。我敢说我当年是第一批玩跑跑卡 丁车的用户，由于自己的技术实在是不敢恭维就没玩了。想不到腾讯在看到跑跑卡丁车这么火爆的情况下就抄出来了一个QQ飞车。

　　7、QQ游戏借鉴联众世界
　　联众世界（ourgame）创办于1998年3月，是一家服务于全球网民，以提供网络棋牌及其他网络游戏为主的综合网络休闲娱乐服务商。从创办的时间上来 看联众世界比腾讯创办的时间还早。但是自从腾讯推出QQ游戏之后，联众世界就在逐步被QQ游戏吞噬。

　　8、QQ对战平台借鉴浩方
　　当玩家们不再限于本地单机的时候，浩方出现了。浩方对战平台是世界最大的游戏对战平台之一。浩方对战平台能够为玩家提供基于互联网的多人联机游戏服务，可 以进行诸如CS，War3，SC，FIFA等等流行游戏的联机对战；拥有强大的社区系统和完善的周边服务系统；作为中国国内最大的电子竞技联盟组织，浩方 也提供了最为丰富的竞技游戏资讯和网游游戏资讯。而QQ对战则利用许多战略部署对浩方进行打击，浩方和联众世界不得不服老啊。

　　9、QQ校友借鉴校内
　　校内网成立于2005年12月，是中国最早的校园SNS社区。2006年10月，千橡公司收购校内网，同年底，完成了千橡公司5Q校园网与校内网的合并， 并正式命名为校内网。2009年8月4日千橡集团召开战略发布会，宣布校内网正式更名为人人网。不知道从什么时候开始，SNS成为了一个聚集用户的一个捷 径，接着DISCUZ也出了SNS.而QQ校友则是借鉴校内的模式，让我们很多人的资料都在QQ校友刚测试运营的时候外泄，可怜的还是我们网民啊。

　　10、拍拍借鉴淘宝（财付通借鉴支付宝）
　　淘宝我在这就不介绍了，大家想必都用过。拍拍怎么就能做起来？想必还是依靠现有大量QQ用户吧。诶，只能再次可怜互联网上的那些大佬们，你们去创新，腾讯则来借鉴。

　　11、搜搜借鉴谷歌（Google）
　　当搜索引擎占领互联网的时候，腾讯则不会寂寞。它们立即做出了搜搜，不过最开始的时候搜搜还是依靠Google的搜索结果。 不过后来腾讯就丢弃了谷歌，开始自主研发搜索引擎，现在搜搜的结果就不是谷歌的了。不过最早开始的借鉴之嫌还是不可避免的。

　　12、QQ幻想借鉴梦幻西游
　　《梦幻西游》是一款由中国网易公司自行开发并营运的网络游戏。游戏以著名的章回小说《西游记》故事为背景，透过Q版的人物，试图营造出浪漫的网络游戏风格。《梦幻西游》拥有注册用户超过2.2亿，一共开设收费服务器达472组，最高同时在线人数达256万（2009年8月2日14时40分），是中国大陆 同时在线人数最高的网络游戏。腾讯是看到别人什么做的好，它就借鉴什么，而且还能借鉴的有理有据，并且有的时候还可以击败原著。不过在这个借鉴里腾讯似乎 并没怎么成功，梦幻西游的FANS们似乎能看清楚孰是孰非。

　　13、穿越火线超级CS
　　《穿越火线》是韩国Smile Gate公司在2008年推出的次时代网络枪战游戏大作（2007年内测），在中国大陆由腾讯公司运营。它是一款以两大国际佣兵组织为背景，分析了包括 《反恐精英》在内的多款人气FPS的缺点，并吸取了国内玩家所喜爱的各项枪战游戏内容后，所提供的一款第一人称射击游戏。可悲，腾讯的涉足真是各个方面， 我真的不想再去说什么了。

　　14、3366借鉴4399
　　4399网站的创始人是李兴平。1979年他出生于广东兴宁县，初中毕业后即返家从事网吧管理工作。2004年8月31日，百度宣布以1190万人民币和 4万股股票成功收购李兴平创办的hao123网址之家。李兴平的成功，让所有IT人都“眼红“。李兴平拥有很大的网站群，除了hao123 成功之外，还有很多成功的网站在运营着，4399小游戏就是其中之一。 4399已成了小游戏的一个品牌。而腾讯看中了4399的成功，则立即做出了个3366小游戏。腾讯的借鉴无处不在！

　　15、QQ输入法借鉴搜狗输入法
　　搜狗拼音输入法是2006年6月由搜狐（SOHU）公司推出的一款Windows平台下的汉字拼音输入法。搜狗拼音输入法是基于搜索引擎技术的、特别适合网民使用的、新一代的输入法产品，用户可以通过互联网备份自己的个性化词库和配置信息。而腾讯则推出了QQ拼音输入法。当然今天，QQ输入法已经跟搜狗输入法愉快的在一起合体了。

　　16、腾讯微博借鉴新浪微博
　　新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的类Twitter网站，创建于2009年8月。2010年4月1日腾讯也推出了自己的微博网站，可惜人气以及发展远远不及新浪微博，2014年，腾讯已宣布放弃腾讯微博，维持原有的系统不再做升级。

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